United Airlines anunció la incorporación de nuevos compartimentos superiores más amplios en su flota de Embraer E175, operada por SkyWest.
Esta iniciativa posiciona a United como la primera aerolínea en dotar a los aviones E175 de compartimentos superiores expandidos, con el objetivo de reducir significativamente la necesidad de que los pasajeros tengan que facturar su equipaje de mano en la puerta de embarque.
Para finales de este año, se espera que 50 aeronaves, cada una con una configuración de 76 asientos, estén equipadas con estos compartimentos mejorados. United Airlines proyecta la posible expansión de esta mejora para incluir más de 150 aeronaves para finales de 2026, con el fin de beneficiar a casi un millón de pasajeros anualmente en más de 150,000 vuelos E175, eliminando casi por completo la necesidad de facturar equipaje en la puerta.
Los nuevos compartimentos están diseñados para aumentar la capacidad de equipaje de mano en un 80%, permitiendo 29 maletas adicionales en los jets regionales. Esta mejora promete no solo mejorar la comodidad de los clientes sino también agilizar el proceso de embarque, elevando así la experiencia general del pasajero.
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Linda Jojo, Directora de Atención al Cliente de United, destacó las reacciones positivas de los pasajeros respecto a los nuevos compartimentos y los interiores característicos de la aerolínea diciendo que «el sentimiento de los clientes hacia los nuevos compartimentos superiores y los interiores característicos ha sido extremadamente positivo. Al ayudar a eliminar la necesidad de facturar equipaje en la puerta, estamos viendo un aumento en la satisfacción durante el embarque y en la puerta,» afirmó Jojo.
Además de las mejoras en la flota Embraer E175, United ya ha equipado a más de 200 de sus aeronaves troncales con compartimentos superiores lo suficientemente grandes como para acomodar el equipaje de mano de cada pasajero. La aerolínea también está modernizando su flota de fuselaje estrecho doméstico para garantizar una experiencia coherente y sin contratiempos para los viajeros, especialmente aquellos que conectan de vuelos regionales a internacionales. Además, cada aeronave E175 que cuente con los nuevos compartimentos incluirá placas en braille y táctiles, mejorando la accesibilidad como parte de una iniciativa más amplia anunciada por United en 2023.
United Airlines, junto con United Express, opera un promedio de más de 4,000 vuelos diarios hacia más de 350 aeropuertos en seis continentes. Con SkyWest como el mayor operador mundial de E175, esta colaboración extiende el alcance de United, ofreciendo más de 700 salidas diarias a más de 140 destinos. En 2023, United Airlines alcanzó el hito de convertirse en la aerolínea más grande del mundo por millas-asiento, sirviendo a más de 150 millones de pasajeros.
