De cara a la temporada navideña, Qantas y Jetstar se están preparando para uno de sus períodos con más tráfico en los últimos años, según un comunicado de prensa de las aerolíneas. Las compañías esperan que más de 8.5 millones de pasajeros viajen en casi 70,000 vuelos durante diciembre y enero. Esto marca un aumento significativo con respecto al mismo período del año pasado y es el más alto desde 2019-20.
Se proyecta que el día con más tráfico en ambas aerolíneas sea el viernes 15 de diciembre, con más de 150,000 clientes volando.
Esfuerzos para mejorar la experiencia del cliente
Qantas y Jetstar han implementado varias medidas para garantizar un viaje sin contratiempos durante este período ajetreado. Qantas ha mantenido su estatus como la aerolínea doméstica más puntual durante los últimos 14 meses y ha registrado las menores cancelaciones en los últimos seis meses. Jetstar también ha mejorado su rendimiento a medida que los problemas de la cadena de suministro han disminuido y se han añadido nuevas aeronaves a su flota.
Las iniciativas clave para el pico de verano incluyen:
- Mantener hasta 13 aviones jet en espera, incluyendo un Airbus A380, para manejar posibles interrupciones.
- Aumentar el número de personal de reserva para cubrir ausencias por enfermedad inesperadas.
- Reclutar casi 3,300 empleados operativos adicionales, incluyendo tripulación de cabina, pilotos, ingenieros y personal de servicio al cliente.
- Adelantar el mantenimiento de las aeronaves de Qantas y Jetstar, incluyendo un programa específico para la flota de Boeing 737 de Qantas en su instalación de ingeniería en Brisbane.
- Colaborar con socios de la industria para contar con personal adicional durante los períodos pico, como manipuladores de equipaje y agentes de seguridad adicionales en los aeropuertos.
Qantas está invirtiendo $230 millones este año fiscal en varias iniciativas para mejorar la experiencia del cliente. Estas mejoras incluyen más asientos disponibles para los miembros del programa de viajero frecuente, una actualización de la aplicación de Qantas con seguimiento de equipaje, mejor catering a bordo y una mejor atención al cliente para retrasos importantes de vuelos.
Mayor capacidad internacional
Reflejando la fuerte demanda de viajes internacionales, el Grupo Qantas está operando significativamente más vuelos internacionales este verano en comparación con el año pasado. Los desarrollos notables incluyen:
- Qantas ha más que duplicado sus vuelos de Australia a Japón, ha reanudado los vuelos de Sídney a Nueva York (vía Auckland) y ha reiniciado los vuelos de Shanghái a Sídney, el último destino en volver a su red pre-COVID.
- Jetstar comenzará a volar entre Melbourne y Fiji.
Se espera que la capacidad internacional del Grupo regrese a los niveles pre-COVID para mediados del próximo año, operando actualmente alrededor del 90 por ciento de su capacidad.
Destinos populares y opciones de viaje asequibles
Los destinos internacionales más populares para estas vacaciones incluyen Bali, Auckland, Singapur, Tokio y Londres. A nivel nacional, la Costa Dorada, Cairns, Melbourne y Perth están entre los lugares favoritos.
Más de un millón de personas volarán por menos de $100 en Jetstar durante diciembre y enero, y numerosos viajeros frecuentes utilizarán asientos Clásicos de Recompensa en Qantas, Jetstar y aerolíneas asociadas.
Se recomiendan tarifas de mitad de semana para aquellos que aún no han reservado, con Jetstar ofreciendo tarifas de un solo trayecto competitivas y Qantas proporcionando opciones asequibles para varias rutas.
Crédito por COVID y programa de recompensas
Los clientes que posean un crédito por COVID de Qantas tienen hasta el 31 de diciembre de 2023 para usar su crédito, con elegibilidad para obtener el doble de puntos Qantas en las reservas realizadas antes de esa fecha. También están disponibles reembolsos para créditos por COVID a solicitud.
