En la noche del 27 de febrero, VIVA suspendió sus vuelos, generando un caos entre los pasajeros en distintos puntos de Colombia y otros países hacia donde opera. El Ministerio de Transporte del país sudamericano, a través de la Aeronáutica Civil (Aerocivil), comunicó que otras aerolíneas colombianas e internacionales transportarán a los pasajeros varados de la low cost.
Cuatro aerolíneas han apoyado a los pasajeros varados e incluso la Fuerza Aérea Colombiana dispuso uno de sus Boeing 737 para trasladar a los viajeros en ciudades claves.
De acuerdo con Aerocivil, en estos dos días han trasladado 8.984 pasajeros, en donde Avianca lideró con 6.800 pasajeros, seguida por LATAM con 2.167, mientras que Easyfly y SATENA transportaron 4 y 13 respectivamente.
Vuelos nacionales
De acuerdo con el comunicado, los pasajeros con boletos emitidos hasta el 15 de marzo con VIVA, podrán volar con Avianca, Easyfly, LATAM, SATENA y Wingo en las rutas nacionales que compartían con la low cost, en base a la disponibilidad de asientos, y sin costo adicional.
Los pasajeros deberán acercarse a los mostradores de alguna de las cuatro aerolíneas, en donde deberán entregar el pase de abordar de Viva que detalla que su vuelo estaba programado dentro de las fechas señaladas.
Además, Aerocivil detalló que «lamenta la situación» y que «acompañará a los pasajeros afectados en la gestión, priorización y orientación ante las aerolíneas». La Superintendencia de Transporte de Colombia, también apoyará a los usuarios afectados, brindando atención y asesoría necesaria.
Previo a la suspensión de sus vuelos, VIVA contaba con una oferta de 670.000 asientos mensuales, según información obtenida por Aviacionline a través de Cirium. El Ministerio de Transporte estima que hay aproximadamente un millón de pasajeros afectados.
La low cost era la tercera aerolínea más grande de Colombia, con más 7 millones de pasajeros transportados en 2022, una cuota del mercado del 21%, con 38 rutas nacionales y 11 internacionales.
Ver También: Colombia: El colapso de Viva no conmueve a las autoridades y le exigen responder a pasajeros varados
Vuelos internacionales de Viva
Por otro lado, Aerocivil comunicó que los vuelos internacionales serán cubiertos hasta el 15 de marzo, para aquellos pasajeros que tengan reserva confirmada con VIVA sobre la tarifa base.
Las rutas que serán cubiertas son:
- Medellín – Cancún en vuelos operados por Avianca y Wingo.
- Medellín – Miami en vuelos operados por Avianca y American.
- Medellín – Punta Cana en vuelos operados por Wingo y Arajet.
- Medellín – Ciudad de México en vuelos operados por Avianca.
- Bogotá – Ciudad de México en vuelos operados por Avianca, Viva Aerobus, Volaris y Wingo.
- Bogotá – Cancún en vuelos operados por Avianca, Viva Aerobus, Volaris y Wingo.
- Bogotá – Lima en vuelos operados por Avianca, LATAM y Wingo.
- Medellín – Lima en vuelos operados por LATAM.
El Ministerio de Transporte de Perú declaró que los vuelos nacionales serán cubiertos por Sky Airline, JetSMART y LATAM, siendo que la única ruta doméstica operativa de VIVA era entre Cusco y Lima.
Hola, tengo vuelo con viva para Julio, espero a que se de alguna fusión y poder volar? O los doy por perdidos…
Yo tengo para el 15 de marzo pero no me encuentro en colombia
21 de marzo tengo para buenos aires desde bogota aí q debo hacer por q rn el aeropuerto dicen q es hasta el 12 de marzo aqui dice q hasta el 15 … aparte no menciona a lá Argentina entonces q se debe hacer …. q falta de respeto mas q son bien caros losnpasajes toca comprar maletas por aparte y hacen esto…..
Buenas Anderson, cada día van extendiendo las fechas, incluye cualquier destino en donde volaba VIVA. En este caso, Medellín – Buenos Aires, Bogotá-Buenos Aires. Si o si es en el aeropuerto, tendrán personal para estas personas.