Hitit, uno de los principales proveedores de soluciones informáticas para aerolíneas y con socios en más de 60 países de todo el mundo, consolida exitosamente su presencia en Sudamérica.

Hitit ha completado recientemente la transición del sistema de Surinam Airways, la aerolínea de bandera de Surinam, un hito en el proceso de expansión de Hitit en Sudamérica, que comenzó en las islas del Caribe, y consolida aún más la presencia de Hitit en la región.

Hitit sigue esforzándose por ofrecer sus innovadoras soluciones como uno de los principales proveedores de tecnología para aerolíneas y se enorgullece de otra exitosa colaboración con un socio de este calibre.

El Passenger Service System (PSS) de Hitit, una solución informática integral para aerolíneas potente y personalizable es ahora la plataforma que albergará y gestionará las operaciones de Surinam Airways durante los próximos cinco años. Esta transformación permitirá a Surinam Airways maximizar la eficiencia operativa y reducir la complejidad tecnológica.

Se espera que las soluciones PSS de última generación de Hitit creen una experiencia fluida y eficiente para los usuarios finales. A la vanguardia de la innovación, estas funciones permiten a los pasajeros beneficiarse de herramientas mejoradas de reserva y seguimiento de vuelos. Con Hitit funcionando en segundo plano, los pasajeros pueden estar seguros de que pueden gestionar fácilmente sus reservas y obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los vuelos a través de una interfaz fácil de usar.

Con la incorporación de Surinam Airways, continúa la expansión de Hitit en América

Nevra Onursal Karaağaç, CMO de Hitit, dijo: «Estamos encantados de haber terminado la transformación digital de Surinam Airways. Nuestro viaje de expansión en la región comenzó con las Islas del Caribe y ahora continúa con la incorporación de Surinam Airways, una de las aerolíneas de bandera de Sudamérica, a la cartera de socios de Hitit.»

«Este éxito en la región sudamericana marca un hito importante en la estrategia de expansión de Hitit, tras las exitosas implementaciones en el Caribe. Trabajamos mucho para poner nuestras soluciones a disposición de las aerolíneas de todo el mundo, y este último acuerdo es testimonio de ese esfuerzo. Estamos realmente encantados de haber sido seleccionados por Surinam Airways como su socio tecnológico para ayudarles a alcanzar sus objetivos.»

«Nuestro objetivo es siempre proporcionar a nuestros socios nuestras tecnologías integrales que mejoran la experiencia de los pasajeros y, lo que es igualmente importante, hacen que las operaciones de las aerolíneas sean más eficientes,» concluyó.

El CEO en funciones de Surinam Airways ha declarado lo siguiente sobre su asociación con Hitit: «Surinam Airways espera dar un gran salto adelante en términos de servicio a clientes y agentes de viajes con la migración a Hitit. Con la implantación de Hitit, podremos prestar un servicio satisfactorio a nuestros GDS, que han tenido dificultades para vender a sus clientes un paquete completo en los últimos 5 años.»

«Esto pronto será cosa del pasado, como resultado de lo cual estarán mejor motivados para vender con confianza el producto surinamés «Surinam Airways». Nuestro departamento de CTO y el centro de atención telefónica están muy contentos y motivados porque pronto podrán ver las reservas del GDS correctamente en Hitit y que las discrepancias no den lugar a que se transmita información incorrecta y, por tanto, no haya clientes y agentes de viajes irritados. Un Passenger Service System (PSS) que funcione correctamente contribuirá sin duda a aumentar nuestro volumen de negocio.»

Hitit también ampliará las posibilidades para los visitantes del sitio web de Surinam Airways. Como parte de la transición, también se creó un nuevo sitio web, que se puso en marcha en octubre de 2022. Además de comprar un billete en línea, el sitio ahora también ofrece al cliente la oportunidad de verificar la reserva, comprar equipaje adicional, realizar el check-in online y adquirir otros servicios. Sin duda, algo imprescindible en la experiencia de viaje actual.

«Hitit estima que la implementación representará una mejora con respecto a los últimos 4 años. Por tanto, en el back office esperamos con impaciencia los resultados de la producción diaria después del Cutover. El equipo de Hitit ha demostrado una gran pericia durante todo el proyecto y nos dio muy buen soporte.»

«Están comprometidos con la entrega «a tiempo» y, por tanto, motivan y animan a nuestro equipo para que actúe como tal. Por supuesto, esperamos una transición fluida de los sistemas Weight and Balance, Check-in y Cargo Handling Process para finalizar una «Hoja de carga» y distribuirla a los departamentos pertinentes,» concluyó.