Skytrax realiza la clasificación mundial de estrellas de aeropuertos y significa un punto de referencia global de evaluación de calidad para la industria aeronáutica.
Las terminales aéreas se clasifican entre un nivel de 1 y 5 estrellas tras un análisis de auditoría detallado de las instalaciones y el servicio del personal brindado a los clientes en todas las áreas de primera línea del entorno aeroportuario.
Ahora, la ciudad de Houston cuenta con el único aeropuerto clasificado con 5 estrellas en todo el estado de Texas y en Estados Unidos, el William P. Hobby (HOU).
«Esta es una distinción única y bien merecida para la ciudad de Houston y nuestro sistema aeroportuario», dice el alcalde de Houston, Sylvester Turner.
«El Aeropuerto Hobby se encuentra entre los mejores del mundo y esta calificación demuestra que estar comprometido con un servicio de primera clase es un enorme beneficio para Houston y toda la región» agregó Turner.
El Aeropuerto Hobby destacó en las 29 categorías de calificación, logrando la codiciada clasificación de 5 estrellas. La organización internacional de calificación también subrayó la ‘amplia gama de mejoras sustanciales de la experiencia de los huéspedes en los interiores de la terminal, las instalaciones para los pasajeros y las iniciativas de servicio al cliente’.
Las nuevas obras incluyen una zona de juegos para chicos, instalaciones sanitarias de última generación, modernos sistemas de señalización e información, una sala de oración y un nuevo escenario para espectáculos musicales en vivo, entra otras. El Aeropuerto Hobby se convierte en uno de los 16 que cuentan con 5 estrellas del globo.
«Todo el equipo de Aeropuertos de Houston trabajó incansablemente para alcanzar este logro en el Aeropuerto Hobby», dijo el director de aviación, Mario Díaz.
«Proporcionar la más alta calidad de servicio al cliente, comodidades excepcionales e instalaciones de vanguardia nos hizo ganar 5 estrellas en el Hobby y una calificación mejorada de 4 estrellas en el Aeropuerto Bush, y ahora se lo debemos a nuestros pasajeros para continuar ofreciendo la excelencia en cada paso de la experiencia aeroportuaria.» completó.
El Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH), mantuvo su calificación de 4 estrellas por quinta vez consecutiva y fue mejorando de manera constante su puntuación en todas las categorías de calificación.
La construcción sigue avanzando en el programa de remodelación de la terminal internacional, que apoyará los esfuerzos para lograr el objetivo final de que Houston sea la sede no sólo de uno, sino de 2 aeropuertos con calificación de 5 estrellas.
«De su casa a la nuestra, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia aeroportuaria de 5 estrellas que muestre un servicio de primera clase, unas instalaciones modernas y una hospitalidad singularmente ‘amigable con Houston’, en principio y en todo momento» afirmó Díaz.
«Esa es la promesa de la marca de experiencia de los huéspedes de Houston Airports, una promesa que los miembros de nuestro equipo se esfuerzan por mantener cada día en los aeropuertos Bush y Hobby» cerró finalmente el director de aviación.
