Avianca ha completado la implementación de la plataforma de gestión de carga aérea iCargo de IBS Software, transformando la gestión integral de sus ventas y operaciones de carga aérea.
El sistema iCargo de IBS Software proporciona una única plataforma de gestión de carga unificada para Avianca Cargo y todas sus aerolíneas afiliadas, incluyendo AeroUnion – filial de carga con sede en México. La implementación incluye la suite iCargo Web Portal, que proporciona una serie de herramientas de autoayuda para aumentar las capacidades de venta de carga de Avianca Cargo. Proporciona a los clientes un canal digital dedicado y continuamente disponible para la reserva y el seguimiento como una opción más inteligente a los canales tradicionales como el correo electrónico y los centros de llamadas.
Avianca Cargo ha crecido a través de adquisiciones y fusiones, lo que ha dado lugar a una serie de sistemas, herramientas y procesos de negocio diferentes. Mediante la implementación de una plataforma de gestión de carga de extremo a extremo, Avianca Cargo ha unificado sistemas de negocio diferentes en una sola plataforma utilizada por todas las aerolíneas del grupo, lo que les permite ofrecer rutas y reservas consolidadas.
«Estamos muy entusiasmados con nuestra colaboración con IBS Software», dijo Gabriel Oliva, CEO de Avianca Cargo. «La implementación de iCargo, el sistema líder en la industria de la carga aérea, es uno de los desarrollos de TI más significativos para Avianca Cargo. Con iCargo entregaremos más avances digitales para estar más conectados con nuestros clientes y socios, elevando la calidad de nuestro servicio, mejorando nuestra eficiencia y potenciando nuestro proceso de toma de decisiones hacia uno más ágil y basado en datos. Continuaremos y aceleraremos nuestro camino hacia la transformación digital».
«Avianca Cargo es una de las compañías aéreas más grandes y respetadas del mundo, y en IBS Software estamos orgullosos de darles la bienvenida a bordo. El éxito de la puesta en marcha de iCargo como la plataforma central que esencialmente encabezará su viaje de transformación digital es un testimonio de la capacidad del sistema, así como el historial de implementación sin problemas de nuestro equipo,»dijo Ashok Rajan, Vicepresidente Senior Global de Carga de IBS Software.
«Nuestro compromiso total con la comprensión de las necesidades de nuestros clientes, la profunda experiencia en la industria y el enfoque único en la entrega de resultados de negocios siguen siendo los pilares de nuestra capacidad de entrega y esperamos trabajar con Avianca para permitir el crecimiento del negocio de carga», agregó. «Estamos viendo un fuerte impulso para nuestra plataforma iCargo, ya que los transportistas de todo el mundo que utilizan sistemas heredados han comenzado a replantear sus prioridades para utilizar las TI y la digitalización como fuertes palancas para impulsar su negocio de carga»
