En el Día del Inversor de Delta en diciembre de 2019, la aerolínea compartió su intención de revisar su estructura de tarifas de cambio, brindando la flexibilidad y simplicidad que los clientes buscan. Desde entonces, Delta se ha centrado plenamente en atender a los clientes durante la pandemia de COVID-19, incluida la implementación de una exención para eliminar las tarifas de cambio en marzo de 2020. Delta ahora está reforzando su misión eliminando la tarifa de cambio con el fin de facilitar a los clientes reservar, cambiar o cancelar sus planes de viaje, y haciendo que esta política sea permanente para los boletos comprados para viajar dentro de los EE. UU.
“Dijimos antes que debemos abordar la flexibilidad de manera diferente a como lo ha hecho esta industria en el pasado, y el anuncio de hoy se basa en esa promesa de garantizar que estamos ofreciendo flexibilidad, espacio y atención a nuestros clientes”, dijo el CEO de Delta, Ed Bastian. «Queremos que nuestros clientes reserven y viajen con tranquilidad, sabiendo que continuaremos evaluando nuestras políticas para mantener el alto nivel de flexibilidad que esperan».
La eliminación de los cargos por cambio es efectiva de inmediato e incluye boletos comprados para viajar dentro de los EE. UU., Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE. UU. En Primera clase de Delta, Delta Premium Select, Delta Comfort + y Cabina principal, con la excepción de los boletos de Economy básica.
Además, Delta extenderá su exención sobre las tarifas de cambio para los vuelos recién comprados, incluidos los vuelos internacionales y las tarifas de Economy básica, hasta fin de año y extenderá el vencimiento de los créditos de viaje hasta diciembre de 2022 para boletos reservados antes del 17 de abril de 2020.
